Formation en alternance · Bachelor · Titre RNCP41962 · Niveau 6 · Bac+3

Responsable de la performance et du management commercial

Définissez la stratégie commerciale, pilotez la performance et managez une équipe de vente. Une spécialité tournée vers le chiffre d'affaires, la data, l'IA et le leadership commercial.

Durée: 1 an · 450 h
Rythme: 3j entreprise / 2j école
Entrées: Rentrée immédiate toute l'année
Certification: RNCP41962 · Niveau 6 · Bac+3 — certificateur IMPARARE · enregistrement valable jusqu'au 27/02/2029

Étudiante SENZA Campus présentant son projet marketing

En vidéo

Le Bachelor Digital & IA en vidéo

Le cursus, les spécialisations, les profils accueillis et le titre RNCP expliqués par l'équipe.

Bachelor Digital & IA : tout savoir sur cette formation Bac+3 innovante

Objectifs

Ce que vous saurez faire

Élaborer la stratégie commerciale
Piloter l'activité et la performance
Développer la relation client
Recruter et intégrer l'équipe commerciale
Manager et coacher les commerciaux

Le programme

5 blocs de compétences

BC01 — Élaborer la stratégie commerciale

Veille commerciale, réglementaire et concurrentielle (Google Alerts, Sales Navigator, IA)
Structuration des données clients et prospects via le CRM
Segmentation client à partir des données et enquêtes de satisfaction
Axes de développement de l'offre, omnicanalité et pratiques durables
Objectifs commerciaux, enjeux RSE et plan d'actions commerciales
Présentation du PAC : analyses chiffrées, projections et budgets

BC02 — Piloter l'activité commerciale

Tableaux de bord et Business Intelligence (CRM, Power BI, Excel avancé)
Analyse des écarts prévisions / résultats et actions correctives
Reporting commercial auprès des parties prenantes
Rentabilité, budget et arbitrage des priorités commerciales

BC03 — Développer la relation et l'appui commercial

Écoute client et mesure de la satisfaction (CRM, enquêtes, NPS)
Évaluation des stratégies de prospection et de fidélisation
Outils et supports de vente : argumentaires, présentations, catalogues
Appui aux équipes en négociation et validation des conditions commerciales

BC04 — Recruter, animer et manager l'équipe commerciale

Marque employeur et communication RH omnicanale
Recrutement inclusif : besoins en compétences, sourcing et sélection
Onboarding, formation et mentorat des nouveaux collaborateurs
Planification des activités, plans de charge et qualité de vie au travail
Réunions d'équipe, challenges commerciaux et motivation
Analyse des résultats individuels et collectifs, coaching et feedbacks

L'IA au service de la performance commerciale

IA pour la veille et le scoring des prospects
Automatisation des séquences et relances commerciales
Analyse prédictive des ventes et prévisions
Prompt engineering pour les argumentaires et reportings

Admission & débouchés

Intégrer la formation, puis le marché

Les prérequis

Être titulaire d'un Bac+2 ou d'une certification de niveau 5.
Bon niveau de français à l'écrit comme à l'oral.
Maîtrise des outils numériques et de la bureautique.
Tests de sélection, lettre de motivation et entretien d'admission.

Matériel à prévoir : ordinateur portable et casque audio.

Les débouchés

Responsable commercial·e
Responsable de la performance commerciale
Manager d'équipe commerciale
Chef·fe des ventes
Responsable développement commercial
Key Account Manager

Tarif

8 000 € TTC — pris en charge par l'OPCO

Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation : les frais pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO, avec rémunération de l'alternant.

L'IA n'est pas une matière supplémentaire

Elle est présente tout au long de la formation :

Chaque étudiant dispose de ses propres assistants IA.
Les cours intègrent les meilleurs outils du marché — ChatGPT, Claude, Gemini…
Les projets sont réalisés avec l'IA.
Les évaluations portent aussi sur la capacité à utiliser l'IA intelligemment.
Les enseignants utilisent l'IA pour un accompagnement individuel.

Autres diplômes

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Porte ouverte · Entretien individuel

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15 à 30 minutes en visio ou sur le campus de Toulon / La Garde pour parler de votre projet et de la méthode SENZA.

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Candidature

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Envoyez votre CV, votre lettre de motivation et la formation qui vous intéresse : notre équipe admission revient vers vous sous 48 h.

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Entretien de découverte de 15 minutes, puis dossier en ligne sur la plateforme SENZA.

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